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Netflixが見れない・遅い時はパソコンに問題が?原因と対処法を徹底解説

ぴよ子(PC初心者)

あっ、またいいところでNetFlixが途切れた!毎回いいシーンで遅くなるんだよな・・・。

マイファス君

あるあるですねー。改善しようと思わないんですか?

ぴよ子(PC初心者)

改善・・・できるの?詳しく教えて!

映画にドラマ、アニメやバラエティ番組まで様々な動画が見放題のNetFlix。独占配信でも魅力的な動画が多数用意されていて、会員数は増加の一途を辿っています!

そんなNetFlixですが、パソコンで視聴した時に「画質が悪い」「再生が遅い」といった悩みを抱えている方もいらっしゃいますよね。特に、映画やドラマの名場面で画質が悪くなったり、止まってしまうとせっかくのリフレッシュタイムが台無しです。

一体どうやったらNetflixを快適に見れるのか?みなさんが快適なNetflixライフを送れるよう、当記事ではトラブルの原因と対処法を解説します!

この記事でわかること
  • Netflixが遅いと感じたら、ネット回線の速度を確認しよう
  • 頻繁に止まったり、アプリが落ちる時はパソコンのスペック不足かも?
  • Netflixが快適に見れない時は何が問題なのか?原因を切り分けよう
  • パソコンに問題があるなら買い替えも視野。4~5万円で十分なパソコンが買える!
目次

Netflixがパソコンで見れない・遅い時の主な原因3つ

マイファス君

まずはNetflixでトラブルが起きる原因を特定しましょう。

ぴよ子(PC初心者)

原因も何も、Netflixがダメなんじゃないの?テレビだったらそんなことにならないし。

マイファス君

だったらNetflixがこんなに流行っていませんよ。主な原因はネット回線とパソコンのスペックです。

Netflixの画質が悪かったり途中で再生が止まってしまう場合、主な原因は「通信速度が遅い」「パソコンのスペック不足」「Netflix側のエラー」の3つです。

このうち、Netflix側のエラーは画面にしっかりエラーメッセージが表示されます。そのため、日常的に画質が悪かったり再生が止まるようなら通信回線かパソコンに問題がある可能性が高いですよ。

NetFlixはインターネットの回線速度が遅いと見れない、画質が悪くなる

Netflixが見れない原因としてよくあるのが、インターネット環境の問題です。

音楽や写真と比べると動画はデータ量が大きく、通信速度が遅ければ「画質悪い」「見れない」の原因となります。

画質推奨速度
UHD(4K)20Mbps
HD(高画質)1080p 5Mbps
720P 3Mbps
SD(中画質)1Mbps
NetFlixを快適に視聴するために必要な速度

上記はNetFlixを快適に視聴するために必要な推奨速度です。

パソコンではNetflix視聴時でも他の通信(アプリやソフトの更新・ウイルスソフトの動作)が同時に処理されることもあるため、快適に視聴するなら最低でも20~30Mbpsは欲しいところ。

ぴよ子(PC初心者)

そんなこと言われても、どれくらい速度が出ているかなんてわからないよ。

マイファス君

そんな時には、速度測定サイトを活用しましょう。

ご自身が使っている回線速度を測るには「USEN速度測定サイト」といったようなサイトを利用すると良いですよ。もし10Mbps以下しか速度が出ていなければ、インターネットを含めて通信環境を見直した方が良いかもしれません。

速度を計測し、視聴環境を満たすかどうかを調べてみましょう!

また、スマホなどの「他の機器で快適に見れるかどうか?」を試してみることもおすすめです。他のデバイスで視聴できるのにパソコンだけで見れないようなら、後述の「パソコンスペック」に原因がある可能性が高いですよ。

ぴよ子(PC初心者)

要はスマホでNetflixが見れるかどうかってこと?スマホでは問題ないよ。でも、大画面で見たいんだよね。

マイファス君

スマホで見れるのにパソコンだと途切れたりするなら、パソコンに問題がありそうです。

ぴよ子(PC初心者)

スマホはWi-Fiだから、使っている通信回線は同じだもんな・・・そういうことか。

NetFlixはパソコンのスペックが低いと見れない・途切れる可能性がある

視聴するパソコン自体のスペックが低いとNetflixを視聴できない場合もあります。

例えばCPUのスペックが低いと処理能力が足りず、再生途中でパソコンの処理が追いつかずにフリーズすることがあります。

また、ストレージが小さく空き容量が少ない場合も再生不可・途切れてしまう原因です。

目安として5年以上前に購入したパソコンやCPUがCeleronのパソコンならばパソコンのスペック不足の可能性が高いでしょう。

ぴよ子(PC初心者)

スペック・・・Celeron?ごめん、わかりません。

マイファス君

そう言うと思いました。CPUやパソコンの部品に詳しい記事をまとめておきますね。

Netflix側の問題で画質が悪い・見れない場合もある

Netflix側は映画やドラマなどいつでも動画視聴きるように運営されていますが、まれにサービスに障害が起きて停止することがあります。

その場合、Netflixの公式サイトより現時点でNetflixを利用できるのか確認できます。

サービスが停止中でないか確認」ページからメンテナンスやサーバーの不具合状況が確認可能です!

もし何らかの障害が起きている場合はユーザー側の問題ではないため、NetFlix運営によるメンテナンスを待ちましょう。

マイファス君

とは言え、Netflix側に問題があることは稀。慢性的に遅かったり画質が悪い場合は視聴環境を見直すべきですよ。

ぴよ子(PC初心者)

ぴよ子のパソコンは普段から遅くなったり止まったりしちゃう。Netflixが悪いと思ってたけど、どうも違いそうだな・・・。

Netflixが見れない・遅い時の対処法4選

ぴよ子(PC初心者)

どういう時に遅くなったり途切れたりするのかはわかったよ。でもさ、知りたいのは対処法!どうすればいいの?

マイファス君

確かにそうですね。それでは、対処法をお伝えします。

続いて、Netflixで画質が悪い場合や途切れる場合の対処法をお伝えします。

原因に合わせた対策を取る必要があるため、ご自身の症状にあった部分をご覧ください!

インターネット接続速度が遅い場合はネット回線を変える

動画を視聴して遅いなと感じるのであれば、ネット回線を変えるのが良いでしょう。

Netflixでは4種類の画質が用意されていて、画質が良くなればその分高い接続速度が要求されます。

画質推奨速度
SD画質(480p)1Mbps
HD画質(720p)3Mbps
FHD画質(1080p)5Mbps
4K(2160p)超高画質20Mbps
Netflix視聴時の画質別推奨速度

画面の大きいパソコンで視聴するなら最低でも1,080pで視聴したいところですよね。

1080pで視聴する場合は5Mbpsの速度が推奨されていますが、それはあくまでも「Netflixだけ見る場合」です。

自宅のWi-Fiはパソコンだけなくスマホや家族の通信機器も接続するため、最低でも30~50Mbpsは確保しておくべきでしょう。

目安として「10Mbps以下なら即契約変更」「30Mbps以下なら変更を検討」といったイメージですよ。

ぴよ子(PC初心者)

自宅の回線って、どれくらいの速度が出るのが普通なの?

マイファス君

環境にもよりますが、戸建てなら一般的な光回線で100~200Mbpsが平均的です。

ぴよ子(PC初心者)

そんなに?30Mbps以下だと平均よりかなり遅いってことか・・・。

再起動と再ログインをする

回線速度に問題が無ければ、パソコン側の対処を行いましょう。まず試したいことは「再起動・再ログイン」です。

再起動をすることでパソコン上の処理がリセットされるため、負荷のない状態で動作させることができますよ。結果的に一時的なエラーや不具合が改善されることも多いため、簡単な対処法として是非お試しください。

Youtubeが遅かったり途切れてしまう場合は「まず再起動する」ということを覚えておきましょう!

ぴよ子(PC初心者)

確かに、電源の入れっぱなしは良くないって聞くよ。どれぐらいの頻度で再起動すればいいの?

マイファス君

パソコンスペックにもよりますが、使わない時は電源を切るのが大原則です。連続使用するなら、5~6時間に1度ぐらい再起動してはいかがでしょうか?

不要なデータやファイルを削除する

ぴよ子(PC初心者)

今思ったんだけど、再起動って結局一時的な対処に過ぎないんじゃ無いの?

マイファス君

その通りです。なので、不要なデータやファイルの削除も合わせて行えばより効果がありますよ。

パソコンは空き容量を使って作業や処理を行う仕組みのため、不要なデータやアプリが入っていると動作が遅くなる傾向にあります。

特にアプリケーションやソフトは自動で起動され、裏で動作する類のものが多いです。当然ですが、起動するアプリが多ければ多いほどパソコンには負担がかかり動作が遅くなってしまいます。

Netflixが途中で途切れたり止まったりする場合、再生動作に対して空き容量が不足している可能性も高いですよ。

パソコンの空き容量はNetflixだけでなく、Web閲覧などの他のパフォーマンスにも影響します。不要なデータや使わないアプリケーションの削除をし、データの整理を日常的に行いましょう!

ぴよ子(PC初心者

いらないデータを消したら、パソコンの立ち上げも速くなった!

マイファス君

空き容量不足は処理に大きく影響を与えます。8割以上ストレージを使っているようなら赤信号ですよ!

パソコンのスペックに問題がある場合は買い替える

ぴよ子(PC初心者)

う〜ん・・・いったん快適になったけど、また遅くなってきた。もう消すものもないし、そもそもNetflix以外にもやりたいことあるし・・・。

マイファス君

その状態なら、Netflix以外の動作も遅いですよね?もう買い替え時かもしれません。

再起動やファイルの削除は効果的ですが、毎回対策をするのは正直なところ面倒です。また、どれだけ対策をしても部品自体が古かったり劣化しているなど、そもそもスペック不足だと対策のしようがありません。

Netflixの再生自体はそれほどパソコンに負荷がかかる動作ではありません。そのような動作ですら途切れてしまうようなら、パソコンの買い替え時とも言えますよ。

パソコンを買い換えるとYoutubeが快適に見られるだけでなく、Web閲覧やネットショッピング・様々な作業など全般的な動作性能が向上します。

日常的にパソコンを使っていく場合、スペックが向上すれば待ち時間が短くなって時間節約にもつながります。パソコンは消耗品のため、思い切って買い替えてみましょう!

ぴよ子(PC初心者)

確かに、パソコンも消耗品だもんな・・・。寿命ってどれくらいなのかな?

マイファス君

一般的には5年程度と言われていますが、スペック次第ですね。遅いと思った時が買い替えどきだったりします。

Netflixが見れない・遅い時は原因をしっかり切り分けよう!

当記事では、Netflixが見れない場合や遅い場合の対処法を解説しました。

結論として、原因はインターネットの回線速度がパソコン側の問題かのどちらかである場合が多いです。

対処法まとめ
  • 速度が遅い時:30Mbps以下ならネット回線の乗り換えを検討しよう!
  • パソコン自体の動作が遅い時:再起動や不要データを削除。それでもダメなら買い替えよう!

もし原因がパソコンにあって買い換える場合、パソコンの選び方には特に注意をしてください。特に「家電量販店で国産パソコンを10万円以上で買う」という行動は損しかありません。

Netflixや日常利用なら4~5万円台で快適なスペックのパソコンが購入できます!以下の記事も参考に、あなたが本当に満足できるノートパソコンを購入してくださいね。

マイファス君

各製品や部品の特徴を理解して、損しないようにパソコンを選ぼう!

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